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Responsable el tratamiento de tus datos
Rivory , C/ Esteban Manuel Villegas, Logroño (26004), La Rioja, España.
Datos tratados
Datos proporcionados por el interesado: Rivory puede recopilar datos de carácter personal que nos proporciones directamente a través de los distintos formularios establecidos. Dentro de estos formularios, podrás comprobar que algunos campos están marcados como obligatorios, ya que sin esa información no podremos prestarte el servicio solicitado.
Adicionalmente, el desarrollo de nuestra relación genera una serie de datos, como información transaccional (por ejemplo, datos sobre tus tickets de compra, pedidos, devoluciones, etc.), datos de conexión y navegación a través de nuestras páginas web, y un histórico de reclamaciones e incidencias. Esta información es tratada por Rivory ya que resulta de gran valor tanto a nivel estadístico y agregado -pues nos permite conocer el perfil de nuestros clientes, cuáles son los productos más populares, y cómo debemos configurar la página para facilitar su navegación- como de forma individualizada, para poder ofrecer publicidad personalizada en función del segmento de cliente: rango de edad, tipo de productos comprados anteriormente y momento de la compra.
Finalidad del tratamiento de tus datos
Gestión del servicio con la finalidad de llevar a buen término la compra
Tus datos serán tratados para prestar el servicio solicitado, lo que, entre otras actividades, puede implicar: (i) tu registro como cliente; (ii) la preparación del pedido y la gestión de la entrega a través de alguno de los canales disponibles; (iii) tramitar y dar respuesta a tus dudas, consultas o reclamaciones.
La no aceptación de esta finalidad conllevará que no podremos suscribir el/los contrato/s para prestarte los servicios en los que estás interesado.
Envío de información comercial
Siempre que lo solicites a través de las casillas habilitadas en los distintos formularios, te enviaremos información comercial sobre las ofertas, promociones y descuentos de Rivory. Esta información será remitida por diversos medios de contacto (electrónicos y no electrónicos): dirección postal, e-mail, teléfono móvil, entre otros.
Análisis de la navegación web
Tratamos la información para permitir y facilitar tu acceso y navegación por nuestros medios digitales. Por ejemplo, te ofrecemos la versión de la página web que mejor se adapte a las características del dispositivo que elijas para entrar, a tu idioma, entre otros aspectos. Asimismo, con tu previo consentimiento, realizaremos análisis de tu navegación para adaptarnos a tus necesidades. Puedes consultar nuestra política de cookies para más detalles.
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Rivory está sujeto a diversas normativas que requieren el tratamiento de datos personales para su cumplimiento. En el cumplimiento de estas obligaciones, podremos comunicar tus datos a las Administraciones Públicas o Tribunales competentes, siempre que la solicitud se realice a través de los cauces legales establecidos.
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Conservación de datos
Si te has registrado como cliente en nuestra web, conservaremos tus datos personales hasta que solicites la baja. Esto se debe a que entendemos que, mientras no lo solicites, sigues interesado en mantener tu cuenta, aunque tu actividad como socio o cliente pueda interrumpirse temporalmente. En el caso de que no te hayas registrado como cliente pero realices una compra en línea, conservaremos tus datos hasta confirmar que el pedido se ha entregado sin incidencias y no hay reclamaciones pendientes. Una vez que solicites la baja o se confirme la entrega del pedido sin incidencias, tus datos se eliminarán de acuerdo con la normativa de protección de datos. Esto implica su bloqueo, estando disponibles únicamente a solicitud de autoridades competentes durante el período de prescripción de acciones legales, tras lo cual se eliminarán definitivamente. Los plazos de prescripción varían según el tipo de servicio, pero en general, el período de prescripción para la mayoría de las acciones civiles personales es de 5 años.
Datos con terceros
Para cumplir con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, es posible que necesitemos compartir tus datos personales con entidades encargadas de gestionar servicios para clientes, como sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM), empresas de transporte, análisis de datos y marketing digital.
Aparte de los casos mencionados anteriormente, en Rivory no compartimos tus datos personales con terceros, excepto en casos de obligación legal o cuando sea necesario para cumplir con el contrato.
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Los derechos que te corresponden en relación al tratamiento de datos personales por parte de Rivory son los siguientes: el derecho de acceso a tus datos personales, rectificación de datos inexactos, solicitud de supresión, limitación de ciertos tratamientos, oposición a determinados usos (como por ejemplo, oposición al envío de publicidad posterior) y portabilidad de tus datos. Para ejercer estos derechos, simplemente envía un correo electrónico a atencioncliente@rivory.es. También tienes la opción de presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Estos derechos incluyen el acceso, rectificación, supresión (derecho al olvido), limitación, portabilidad, oposición a decisiones automatizadas y el derecho a presentar reclamaciones.
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